Rád bych vás upozornil na neoriginální výrobky třetích stran, podvody a neoficiální servis!

(pro okamžité zobrazení informací konkrétní sekce bez nutnosti rolování stránky stačí na daný řádek kliknout)
Neoficiální servis (servis osobami třetích stran)

V první řadě bych vám za sebe doporučil (vzhledem ke svým zkušenostem) a určitě se mnou bude souhlasit i firma Vorwerk, abyste ke svým přístrojům Kobold (případně Thermomix) používali výhradně originální výrobky od Vorwerku, a to ať se týká příslušenství, spotřebního materiálu nebo různých komponentů, náhradních dílů a abyste rovněž i veškerý servis řešili nejlépe přímo u Vorwerku. Od toho jsme tady přeci pro vás! :)

Pozor! Firma Vorwerk rozhodně neposkytuje servis takovým způsobem, že by k vám domů poslala údajného "opraváře" či "servisáka" za účelem opravit vám vysavač u vás nebo u dotyčné osoby. PŘEDEM DOMLUVENÝ SERVIS přes zákaznickou linku Vorwerku je zprostředkován pouze tak, kdy firma Vorwerk domluví svoz vašeho přístroje k opravě, a ten je poté dopraven na oficiální certifikovaný servis Vorwerku (do Prahy). Případně může být servis řešen i prostřednictvím obchodního zástupce/poradce firmy Vorwerk.

!!! Na internetu se bohužel objevují i webové stránky, inzeráty apod., kde nabízí neoficiální necertifikovaný servis!
Vězte, prosím, že pakliže jsou tyto nabídky servisu nebo i nabídky náhradních dílů vystaveny jinde, než na oficiálních webových stránkách Vorwerku nebo pakliže se nejedná o servis domluvený přes zákaznickou linku Vorwerku či jakýmkoliv obchodního poradcem společnosti, nejedná se o certifikovaný servis zprostředkovaný firmou Vorwerk !!!

Často se tak stává, že si majitelé vysavačů Kobold nebo i někteří věrní zákazníci nechají udělat opravu jinde, než v autorizovaném servise i za účelem ušetření pár „stovek“. V tomto případě však počítejte s tím, že jakýkoliv zásah a servis těmito osobami třetích stran může mít vliv na funkci a životnost vašeho přístroje. Tyto osoby provádějící servis jsou zřejmě o něco levnější, avšak používají a instalují do přístrojů neoficiální/neoriginální díly z druhovýroby, které jsou sice většinou kompatibilní, avšak rozhodně neodpovídají kvalitě originálů.
Často poté zákazníci přicházejí s různými závadami na svých přístrojích způsobené právě kvůli výše zmíněnému.

Jen proto, že jsou náhradní díly z druhovýroby o něco levnější, bohužel však díky tomu dotyční lidé často doplácejí na způsobené škody svých přístrojů a následná oprava je nakonec vyjde mnohonásobně dráž. 
Neoriginální výrobky

Vzhledem ke svým zkušenostem, které jsem hlavně v době před započetím spolupráce s Vorwerkem nabyl, bych vás rád upozornil také na následující:

Pokud jste se rozhodli si pořídit vysavač, jiný komponent nebo příslušenství od Vorwerku z druhé ruky (tzv. z bazarů), je to samozřejmě vaše svobodné rozhodnutí a nezbývá mi než jej akceptovat.
V tomto případě bych vás však rád upozornil na možné podvody, a to hlavně v rámci prodejů vysavačů či jiných komponentů Kobold s neoriginálními díly, případně takové vysavače, do kterých bylo již někým zasahováno a originální díly byly nahrazeny díly z druhovýroby apod.

  • Může se vám stát, že zakoupíte:
  1. nějaký model vysavače Kobold od Vorwerku s neoriginálním motorem !!!,
  2. nějaký model vysavače či jiného komponentu Kobold s chybějícími součástkami nebo díly,
  3. nějaký model vysavače Kobold s neoriginálním filtračním systémem - např. neoriginální filtrační sáček, motorový filtr, mikrofiltr apod.,
  4. nějaký komponent k vysavači Kobold s neoriginálními mechanickými díly - jako např. rotační kartáčky do elektrického kartáče („klepače“),
  5. nějaký neoriginální spotřební materiál - jako např. čistící mikroutěrky, vůně...
Abych byl přesný, já mám bohužel přímo osobní zkušenosti v rámci zákazníků se všemi body, takže pakliže si nevíte rady v rámci originality a nechtěli byste naletět podvodníkům či překupníkům, kteří buď vědomě nebo nevědomě na internetu zmíněné zboží k prodeji nabízejí, neváhejte se na mě obrátit a já vám samozřejmě rád pomohu a poradím.

Jak poznat, že jste zakoupili vysavače nebo komponenty s neoriginálními díly, spotřebním materiálem či příslušenstvím?

1. Neoriginální motor:
  • V případě, že zakoupíte vysavač s neoriginálním motorem, měli byste to poznat takřka okamžitě. Vysavač totiž bude NEOBVYKLE HLUČNÝ již při nízkém sacím výkonu (u středního nebo nejvyššího sacího stupně ani nemluvně). Vysavače Kobold od Vorwerku rozhodně nejsou typické hlučným motorem. Naopak mají na svůj vysoký výkon poměrně tichý chod.
  • Další poznávací signál může být ten, že během vysávání na režim „auto“ se sací výkon motoru automaticky NEPŘIZPŮSOBUJE a vysává jen na jeden určitý výkon. Originální motor s elektronikou při vysávání na režim „auto“ automaticky přizpůsobí sací výkon dle typu povrchu a rychlosti vysávání, a ten si automaticky reguluje  dle zmíněných kritérií.
  • I když jsou předchozí dva body dostatečně přesvědčující o neoriginalitě motoru, ujistit se o tom můžete tím, že se jednoduše podíváte dovnitř vysavače (samozřejmě doporučuji si nechat zmíněné ověření udělat raději přímo v servise Vorwerk).  Neoriginální motor se pozná na první pohled - pro originální motor je typické označení oficiální výroby, jako „Made in Germany“ s uvedenou značkou „Vorwerk“  a rovněž dalšími údaji, jako sériové číslo apod. Pakliže tyto údaje chybí, o originální motor se jednat nebude. V tomto případě opravdu doporučuji podrobnější analýzu v servise Vorwerk.
Originální motor od Vorwerku k vysavači Kobold VK140, příp. VK150
Takto například vypadá originální motor pro vysavač Kobold VK140, příp. VK150
2. Chybějící součástky nebo díly:
  • Chybějícími součástkami či díly může být myšlena například velmi často chybějící KALOTA u rotačního kartáče pro elektrický kartáč EB400 od modelu vysavače VK200. Tato kalota (neboli kulička) slouží tomu, aby rotující kartáč v ose správně a bezproblémově rotoval, pakliže chybí, rotační kartáč se bude zadrhávat, nebude správně rotovat a časem se díky chybějící kuličce v místě úchytu vyvrtá otvor, který znemožní jeho stabilitu.
  • Chybějící díly mohou být samozřejmě různé. Důležité jsou však hlavně ty, díky kterým nebude zajištěna plnohodnotná funkce - např. chybějící páčka pro zajištění rukojeti, chybějící šroubky apod.
  • Kvůli takto chybějící kalotě bohužel musíte zakoupit zcela nový rotační kartáč, neboť se kalota zvlášť neprodává!
Elektrický kartáč EB400 s rotujícím kartáčem
Elektrický kartáč EB400 (k vysavači VK200) s rotujícím kartáčem a ložiskem
Rotující kartáč k EB400 s vyobrazenou kalotou
Rotující kartáč (k elektrickému kartáči EB400) s vyobrazenou kalotou (ložiskem)
3. Neoriginální filtrační systém:
  • Neoriginálním filtračním systémem je myšleno jakýkoliv neoriginální filtrační sáček nebo ochranný filtr motoru (motorový filtr).
  • Pakliže je v takovém vysavači neoriginální filtrační sáček či ochranný filtr motoru, opravdu je rozhodně nedoporučuji používat a naopak je doporučuji vyměnit za nový originální filtrační sáček a originální ochranný filtr motoru.
  • U modelů vysavače VK136 a starší se kromě ochranného filtru motoru přidává i tzv. „mikrofiltr“, jehož originalitu je vhodné rovněž ověřit a pro bezproblémový chod a vypouštění čistého přefiltrovaného vzduchu do ovzduší je opravdu klíčový.
4. Neoriginální mechanické díly:
  • Neoriginálními mechanickými díly mohou být například neoriginální rotační kartáčky do elektrického kartáče („klepače“, jako EB350, EB351, EB360, EB370, EB400...). Tyto neoriginální kartáčky z druhovýroby jsou sice na první pohled totožné, přeci jen mají malé rozdíly. Tyto kartáčky do elektrického kartáče na první dojem sedí přesně jako ty originální, ovšem na rotačních osách jsou přeci jen o něco VOLNĚJŠÍ. Originální kartáčky sedí na osách pevně. Neoriginální se snadno povysunují do stran, což při vysávání koberců, a to hlavně těch s vyšším vlasem, způsobuje problémy.
  • Dalším poznávacím znakem neoriginálních rotačních kartáčků např. pro  elektrický kartáč EB360/370 s označením EP60 jsou většinou CHYBĚJÍCÍ VYVRTANÉ OTVORY! Originální kartáčky EP60 mají okolo svého obvodu otvory na dvou místech - většinou kousek od středu kartáčku a také kousek od okraje. Takto vyvrtané otvory okolo svého obvodu tedy opisují kružnici na dvou zmíněných místech. Neoriginální kartáčky většinou tyto OTVORY VŮBEC NEMAJÍ!
  • U kartáčků EP70 (které jsou vyráběny v odlišné barevné variantě primárně pro elektrický kartáč EB370) se otvory již nevyskytují ani u originálních kartáčků. Výhodou však je, že se neoriginální kartáčky v této barevné variantě v rámci druhovýroby pravděpodobně nevyrábí, neboť se většinou vyrábí jako kompatibilní a univerzální pro oba typy kartáče EB360/EB370 ve výše zmíněné variantě, tedy ve stylu jako EP60.
  • Neoriginální kartáčky pro EB351/350 se od originálních odlišují nejspíše většinou barvami kratších štětin - originální kartáčky mají barevné kratší štětiny jen na jedné straně, zato neoriginální je mají na obou stranách - tedy dvoje obarvené štětiny.
  • Na internetu lze vidět také neoriginální rotační kartáček k elektrickému kartáči EB400 - vězte prosím, že tento rotační kartáček z druhovýroby se prodává mnohdy téměř za totožnou cenu jako originální a navíc stejně může způsobovat obdobné problémy, jako u rotačních kartáčků zmíněných typů.
5. Neoriginální spotřební materiál:
  • Ač se mezi spotřební materiál řadí obecně i filtrační sáčky, motorové filtry, mikrofiltry apod., já si je dovolil zmínit speciálně zvlášť v bodě č. 3 právě proto, že jsou velmi důležité pro plnohodnotný chod vysavače po mnoho let a bez problémů.
  • Mezi neoriginální spotřební materiál bych mohl zařadit např. neoriginální čistící mikroutěrky pro čistič pevných podlah (SP520, SP530, SP600 apod.), které jsem rovněž překvapivě nedávno na bazarech či jiných webech náhodou objevil!

Co může způsobit používání takto zakoupeného vysavače či komponentu s neoriginálními díly, spotřebním materiálem či příslušenstvím?

1. Používání vysavače s neoriginálním motorem:
  • Může samozřejmě způsobit vše zmíněné v onom prvním bodě s popisem rozpoznání neoriginálního motoru - vysavač bude velmi hlučný již při nízkém sacím výkonu a pravděpodobně nebude fungovat správně a nebude reagovat na nastavený automatický režim vysávání. V tomto případě by tedy vůbec sám automaticky nereguloval sací výkon, ale vysával by pouze na konstatntní sací výkon. Je rovněž dost pravděpodobné, že se takový motor porouchá mnohem dříve, než originální.
  • Motor vysavače, včetně elektroniky je srdcem i mozkem samotného vysavače a byla by škoda vůbec uvažovat o tom, že by tak skvělý produkt, jako je Kobold, takovým motorem měl disponovat. To si Kobold snad ani nezaslouží :)
2. Používání vysavače s chybějícími součástkami nebo díly:
  • V případě používání např. elektrického kartáče EB400, kde chybí zmíněná KALOTA v rotačním kartáči, dojde k postupnému vyvrtání otvoru v místě uchycení kartáče, což způsobí jeho ještě větší nestabilitu v ose. Rotační kartáč bez kaloty nebude plnohodnotně rotovat, bude se zadrhávat, což nezajistí správné a účinné vysávání koberců, ale i podlah. Rovněž se tím bude zbytečně zatěžovat motor elektrického kartáče a rozhodně tedy doporučuji sjednat nápravu výměnou kartáčku za nový, kde je kalota automaticky obsažena.
  • Dále například používání vysavače bez páčky pro zajištění rukojeti bude způsobovat špatnou manipulaci při vysávání, neboť kvůli nezajištění se bude rukojeť při manipulaci stále vysouvat a zasouvat.
  • V případě chybějících škroubků vně i uvnitř vysavače hrozí uvolnění důležitých dílů vysavače či jeho nestabilitu, takže doporučuji chybějící šroubky zajistit.
  • Chybějících součástek může být celá řada, já zmínil však ty nejčastěji se vyskytující...
3. Používání vysavače s neoriginálním filtračním systémem:
  •  Jeden z nejdůležitějších kritérií pro zajištění plnohodnotného a dlouholetého fungování vysavače je používání originálních filtračních sáčků, stejně nemálo je důležité i používání originálních motorových filtrů, mikrofiltrů apod.
  • V případě, že je vysavač používán s neoriginálním filtračním sáčkem, dochází jednak k postupnému zanášení motoru a elektroniky vysavače mikročásticemi, což má negativní vliv na životnost samotného motoru a vysavače. Kvůli nedostatečné filtraci může rovněž docházet k uvolňování mikročástic prachu z vysavače zpět do prostorů, což se vylučuje se samotnou podstatou a kvalitou úklidu s originálními filtračními sáčky Kobold, které zachytí až 99,99 % částic do velikosti 0,3 mikronu a které tak získaly TÜV Nord certifikaci (vhodné pro alergiky).
  • Pakliže si chcete zajistit kvalitní úklid, rozhodně by se měly používat výhradně originální filtrační sáčky, stejně tak motorové filtry, případně mikrofily (pro modely Kobold VK136 a starší).
  • Bohužel mnozí neoficiální prodejci nabízí neoriginální filtrační sáčky, motorové filtry a mikrofiltry - v případně mikrofiltru jsem narazil i na takové prodejce, kteří mikrofiltry dokonce sami vyrábějí a ani zdaleka neodpovídají potřebné kvalitě - poznáte je tak, že na kostce mikrofiltru mají nalepený svůj reklamní štítek na jejich webové stránky a jiné kontaktní údaje s nabídkou objednání spotřebního materiálu k vysavači!
4. Používání vysavače s neoriginální mechanickými díly:
  • Používání např. zmíněných neoriginálních rotačních kartáčků do elektrických kartáčů EB350, 351, 360, 370, 400 apod. a důsledek používání je popsán již v bodě č. 4 „neoriginální díly“.
  • Tedy  - díky tomu, že se neoriginální kartáčky povysunují do stran a nedrží na osách pevně, způsobuje mechanické detekční chyby elektrického kartáče, který se okamžitě vypne a začnou blikat kontrolky. Tato nežádoucí nestabilita kartáčků v osách elektrického kartáče tímto rovněž nezajistí plnohodnotnou rotaci a důkladné, správné a účinné vysávání koberců.
5. Neoriginální spotřební materiál:
  • Na internetu se objevují např. i zmíněné neoriginální čistící mikroutěrky pro čistič pevných podlah (SP520, SP530, SP600, SPB100, SP7 apod.), které sice opět mají nahradit ony originální a které vypadají prakticky totožně, ovšem jelikož firma Vorwerk na jejich výrobu používá svou pantentovanou technologii a protože jsou čistící mikroutěrky vyvinuty přesně tak, aby korelovaly přímo s technologií samotných vysavačů, už to je důvodem tyto neoriginální mikroutěrky z druhovýroby nepoužívat!
  • Vzhledem k oné druhovýrobě a zajisté i jiné výrobní technologii mají neoriginální mikroutěrky odlišné vlastnosti hlavně v oblasti sání vláken, což dle mého názoru může způsobit případné problémy s nasáváním vlhkosti do vysavače, nerovnoměrné uvolňování tekutiny z mikroutěrek apod.
  • Konkrétní zkušenosti s těmito neoriginálními mikroutěrkami z druhovýroby naštěstí nemám, každopádně daná technologie výrobků Kobold je nastavená tak, aby mezi sebou navzájem „fungovaly“ správně. Pakliže se použijí neoriginální mikroutěrky, rozhodně nemůže být zaručena plnohodnotná funkce během čištění a rovněž ani to, že kvůli např. odlišné kvalitě a případným jiným vlastnostem a rozdílnému sání mikroutěrek nedojde k poškození přístroje.
Podvodné jednání v rámci zprostředkování prodeje

Velice rád bych vás rovněž upozornil na případné podvody v rámci zprostředkování prodeje produktů Kobold.

Pakliže se setkáte se situací či s popsaným způsobem zprostředkování prodeje v následujících řádcích, prosím, neprodleně mě nebo firmu Vorwerk kontaktujte a situaci nahlašte. Děkujeme.
Bohužel i v této oblasti lze narazit na podvodníky a nepoctivé osoby, které se dopouštějí nekalých obchodních praktik, a to buď tak, že: 
  • a) se vydávájí za obchodního poradce firmy Vorwerk, aniž by firmu Vorwerk jako obchodní poradci skutečně zastupovali
  • b) nedodržují obchodní podmínky v rámci porušování pravidel zprostředkování prodeje!
a) Jak si ověřit, že se skutečně jedná o obchodního poradce firmy Vorwerk?
  1. pakliže si vyžádáte prokázání, každý obchodní poradce by se měl bez problémů prokázat smlouvou uzavřenou s firmou Vorwerk
  2. můžete si zavolat na zákaznickou linku Vorwerk, kde vám totožnost obchodního poradce potvrdí
  3. v případě zprostředkování prodeje každý obchodního poradce automaticky sepisuje se zákazníkem kupní smlouvu, která obsahuje náležité údaje, včetně jeho jména, telefonu či osobního kódu
V opačném případě se o obchodního poradce firmy Vorwerk nejedná...

b) O jaké porušení pravidel se zprostředkováním prodeje se může jednat?
  1. pakliže vám obchodní poradce nabídne v rámci zprostředkování prodeje nového produktu "protislužbu", jako např. odkoupení vašeho staršího modelu vysavače nebo jakéhokoliv staršího úklidového komponentu Kobold, PROSÍM, tuto záležitost obratem nahlaste (mě nebo přímo firmě Vorwerk na zákaznické lince).  Něco jiného je, když je vám obchodní poradce ochoten pomoci s prodejem produktů Kobold, které již v domácnosti nevyužijte - ODKUPOVAT je však od zákazníků v rámci "protislužby" za žádných okolností NESMÍ !
Všichni obchodní poradci, včetně mě, jsou pravidelně školeni právě za tím účelem, aby se tyto situace nestávaly a aby bylo o všechny zákazníky kvalitně a poctivě postaráno a aby byli spokojení. Samozřejmě pokud  již k nějaké obdobné chybě dojde, je třeba ji ihned odstranit a zároveň ji pro příště eliminovat.
Tímto budu velice rád, když mi jakékoliv obdobné situace, PROSÍM, nahlásíte a já je tak budu schopen předat vedení firmy Vorwerk. :)  Doufám, že to však nebude potřeba. :)

Od toho jsem tu pro vás, abych zajistil vaši spokojenost nejen s produkty Kobold, ale i se službami, které nabízím já, mí kolegové a samozřejmě samotná firma Vorwerk. :)
Vyhledávání
Tento web může používat některé soubory cookie, aby bylo zajištěné správné a bezpečné fungování mých stránek :). Více informací